2012-5-30第09期
导语: 有人说企业邮箱只不过是加了企业域名后缀的特殊邮箱,也有人把它定义为企业信息化的一种标志进程,还有人称呼它为企业通讯的必备工具。10年来,产品每年都在升级,但产品本身性质却没变,只不过是市场的变革给了这个产品更多的华丽“帽子”。
用企业邮箱衡量企业信息化,过于夸大

  时间,赋予了企业邮箱新的属性

  最早的企业邮箱形态,是以企业所拥有的自主域名为后缀的电子邮箱,外在的表现形式有别于个人邮箱,这是最典型也是最核心的企业邮箱属性。以至于在今天的企业邮箱销售过程中仍然会以此为由头,是一个百说不厌的销售必杀技。10多年之后的21世纪,在科技时代的背景下,企业邮箱又被赋予了新的属性:企业信息化的必备工具、企业信息化的标志产品。很显然,这是引导者给企业邮箱强加的宣传属性,用企业邮箱产品去衡量一个企业是否已经信息化,显然有点“勉强”。

  逆向思维,用企业信息化去衡量企业邮箱

  “企业信息化,是指企业以业务流程的优化和重构为基础,在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术,控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息,实现企业内外部信息的共享和有效利用,以提高企业的经济效益和市场竞争力。”

  很显然,企业信息化的理想情况是用数字化模式将企业内部信息实现共享、提高效益。而现阶段的企业邮箱产品,不能足以承担这个“数字化”平台,其缺乏的是一种资源的优化配置与传统事物的协调处理平台,为此,至少现阶段的企业邮箱,还仅仅是一个单纯的个人邮件企业管理化的平台。值得欣喜的是,越来越多的企业邮箱服务商已经意识到这一点,逐渐的将产品与企业其他的办公产品进行整合与协调,整个企业邮箱产业的发展势头已经步入正轨,逐渐朝着这个方向靠拢。

合理定位,企业的“辅助”通讯工具

  把企业邮箱定义为企业通讯的“必备工具”,说是通讯工具不假,但“必备”一词未免有些牵强,这只不过是一种被引导者扩大化的外在表现。针对企业的通讯,固定电话、移动电话、电话传真、即时通讯、视频、快递、电子邮件等,这其中的任何一项,都是企业重要的通讯工具,没有主要与次要之分,对企业的外部、内部通讯都是相辅相成的,唯一的不同,只不过是每一个通讯产品都有其自身的特点和优势。如电话,表现的是企业员工的沟通与语言的表达能力,需要与人打交道;电子邮件,表现的则是文字表达能力,需要与机器打交道,每个通讯工具承载的内容不同。

  无论怎么样,单独的将企业邮箱拿出来作为必备工具,而忽略其他通讯产品,很显然这个企业的通讯是存在问题的,人们之所以说企业邮箱是必备工具,主要还是源于其通讯方式的特殊性,以及通讯内容存储的可靠性,使得企业在对外商务交流过程中产生的信息有章可循,为此我们称它为辅助工具。

矛头指向,太过理想化的数据安全

  诸多因素,在影响企业级邮件通信,导致问题重重

  任何一个产品,都不会存在绝对的数据安全,在使用企业邮箱之后你会发现,在企业级电子邮件通讯数据链上对信息的“审查”过程会更加严格。系统退信、系统丢信、黑名单、垃圾邮件等一系列在个人邮箱中不常见的问题,仿佛雨后春笋般围绕在企业邮箱周围,而这些问题,并非企业邮箱的系统稳定性、安全性被弱化了,问题大多源泉在于系统的自我保护。

  一方面,是源于邮件系统的自我保护,对非常见域名的屏蔽、对敏感信息的筛选屏蔽。另一方面,则是不同企业间通信的人为因素、过高的过滤机制,如人为的恶意IP地址屏蔽、反垃圾邮件系统、防病毒木马邮件的安全策略等,这就难免使得企业级别的电子邮件在传送过程中并非100%的安全达到。对企业邮箱的数据安全进行过高的估值,往往产品就会变成最终问题的矛头指向,而忽略了诸多的非客观因素影响。

  操作习惯,最薄弱的安全环节

  调查显示,多半企业用户在使用管理员分配的邮箱账号后不做密码的修改,而这些密码通常与123456、公司网址、电话等敏感的信息挂钩,到头来,个人用户账号往往成为了整个系统中最薄弱的环节。

  对企业邮箱的最终用户而言,认为有后台系统的升级和管理员的操作就可以万事大吉,其实不然,这名义上为企业邮箱,在经过系统管理员分配之后,落实到企业员工手里,企业邮箱又变回了名副其实的个人邮箱,只不过在邮箱功能应用上被做了统一的管理和修正,当用户不采取一些安全措施的时候,这个企业邮箱的个人账户的安全策略要远比使用免费邮箱产品时候偏低。

  企业邮箱在推向市场的过程中,营销手段的不同也就会影响购买者对产品本身的价值取向,在没有合理的对产品进行定位之前,过度的对产品的特性、安全性、稳定性进行修饰、夸大产品本身的功能和特性,虽然短时间内可以看到利益,而实际上则是在加速这个产品的灭亡。

近期热点回顾
实时互动
联系我们

联系电话:010-8288 5816
说明:欢迎转载或报道,请注明出处,如有问题请与我们联系。



对企业邮箱产品进行合理的用户定位,胜过华丽的外在装饰。
往期回顾
微博评论